التزامنا تجاهكم

في جمعية المساعدات الإنسانية والتنمية (HAND)، نؤمن أن لكل إنسان كرامة يجب احترامها، وأن بيئة العمل الإنساني يجب أن تكون آمنة لجميع المستفيدين والعاملين والمتطوعين. نلتزم التزامًا كاملاً بمنع أي شكل من أشكال الاستغلال أو الإساءة أو التحرش الجنسي من قبل أي شخص يمثل الجمعية أو يعمل باسمها، وبضمان بيئة قائمة على الاحترام، والمساواة، والثقة.

💬 ما هو المقصود بالاستغلال والانتهاك الجنسي؟

الاستغلال الجنسي: هو استخدام شخص ما في موقف ضعف أو حاجة أو عدم مساواة، من أجل الحصول على منفعة أو مقابل أو خدمة ذات طابع جنسي.

الانتهاك الجنسي: هو أي عمل جنسي يُفرض على شخص بدون رضاه أو تحت التهديد أو مقابل تقديم المساعدة أو الخدمات.

هذان الأمران مرفوضان تمامًا، ويُعتبران انتهاكًا خطيرًا للقيم الإنسانية والمبادئ التي نعمل بها.

🤝 مسؤوليتنا ومسؤوليتك

نحن نعمل على توعية جميع موظفينا ومتطوعينا بسياسة الوقاية من الاستغلال والانتهاك الجنسي (PSEA)، ونطلب منهم التوقيع على مدونة سلوك تلزمهم بالتصرف الأخلاقي والاحترام الكامل للجميع.

نضمن أن جميع الأنشطة والمشاريع تُنفذ بطريقة تحفظ كرامة كل شخص وتمنع أي إساءة.

كما نشجعكم أنتم — أفراد المجتمع والمستفيدين من خدماتنا — على التحدث والإبلاغ عن أي تصرف غير لائق أو مريب.

📞 كيف يمكنكم الإبلاغ أو تقديم شكوى؟

نحن نوفر قنوات آمنة وسرية تمامًا لتقديم الشكاوى أو الملاحظات (الخط سري وآمن ويمكن استخدامه دون الكشف عن الهوية)

قنوات التواصل الآمنة:

📱 للحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسي:

81-579238

📱 للشكاوى والملاحظات العامة:

81-333827

✉️ البريد الإلكتروني:

complaints@hand.ngo

كل شكوى يتم التعامل معها بسرية تامة، ويُتخذ الإجراء اللازم بشكل عادل ومحترم للجميع.

🧭 المسائلة تجاه المجتمع المحلي

نعتبر المجتمع الذي نخدمه شريكًا أساسيًا في نجاح عملنا. لذلك نحن نعمل على:

الاستماع الدائم إلى آرائكم واقتراحاتكم لتحسين خدماتنا.

ضمان حقكم في معرفة كيفية تنفيذ المشاريع والأنشطة التي تُقدم باسمكم ولأجلكم.

تقديم آليات ميسّرة لتقديم الشكاوى والملاحظات في المراكز أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

الرد على الشكاوى بوضوح وشفافية في فترة زمنية معقولة.

ملاحظاتك تساعدنا على تحسين عملنا.